樂科Happicall呼叫中心中間件與其他語音中間件的優劣勢對比

    樂科技術是知名的呼叫中心系統供應商，尤其是Happicall中間件以系統穩定、功能強大、接口豐富、簡單易用、集成速度快，而深受系統集成商、軟件開發商的好評。
    基于對象思想的樂科Happicall呼叫中心中間件，幫助集成商在3-5天內將呼叫中心、外呼營銷、錄音系統、電話會議、企業通信、語音增值等功能無縫集成到業務系統。與國內外同類產品相比，有著巨大的優勢，具體表現在一下幾個方面：
 

1. IVR流程定制的區別

指標	同類中間件	樂科Happicall中間件
流程模型	面向通道，通道與設備	面向會話，會話與設備無關，無需關注底層
集成環境	簡單的編輯工具	強大的集成環境，涵蓋編碼輔助、在線幫助、編譯、單步調試、工程(組)管理等功能
定制模式	圖形化或腳本之一	圖形腳本一體化，優勢互補                                                      圖形：直觀但不適于復雜業務 腳本：靈活但需學習
單步調試	沒有單步調試能力	可設置斷點，單步運行，查看變量，從而快速排錯

2. 系統架構的區別   

指標	同類中間件	樂科Happicall中間件
分布式能力	多采用集中式，難以分布	全分布式架構，易于構建大型系統
VOIP模型	作為專用延伸，功能有限	與內線座席統一模型，具備同等轉移、會議呼叫能力
中繼座席模型	作為專用延伸，功能有限	與內線座席統一模型，具備同等轉移、會議呼叫能力

 

3. 開發包區別

指標	同類中間件	樂科Happicall中間件
開發語言支持	支持的語言不多	支持各種開發工具，尤其支持Java/J2EE及Microsoft .Net框架
開發難度	容易的功能弱 功能強的復雜	從容易到功能強大自由選擇